EVENTO EXCLUSIVO PARA EL BANCO DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES ORGANIZADO POR CONVERGENCIA DIGITAL Y PATROCINADO POR INTEL
- Transformación Digital de la Banca
– La Banca adopta el Retail: Sucursal como Punto de Venta
– Tendencias del Mercado Global y Regional, La Banca y El Retail.
- Customer Centric: Cada cliente es Protagonista
- Experiencia de Cliente
– Mejora Experiencia Global (Mejora en NPS – Mejora Imagen, Aspirar a posicionamiento de Fintechs).
– Sucursal Bancaria “Modo Retail” vs “Modo Ministerio”
– Push O2O -Offline to Online, llevar tráfico desde las Sucursales a los Servicios y Gestiones Online
- Dashboard, Datos y Analíticos:
– Generación de Métricas, datos y analiticos con Dashboard personalizados
– Medición de audiencia con computación visual
– Inteligencia Comercial
- Segmentación Inteligente Programática:
– Segmentar audiencias y transmitir los mensajes adecuados con inteligencia artificial y Programación Inteligente (Individuo/Empresa, Pyme/Gran empresa, Jubilados/Cuenta Sueldo, Hombre/Mujer)
– Up-Selling y Cross-Selling (Desarrollar Productos Financieros, Apalancar en Productos Financieros para Desarrollar Servicios, Desarrollar productos estratégicos, apuntar a nuevos segmentos más jóvenes y no bancarizados, etc)
– Incorporar y Seducir Segmentos Target
– Seducir Segmento Jóven
– Incorporar “No Bancarizado”.
- Eficiencia y Sustentabilidad del Negocio: Comunicar más asertivamente, optimizando costos de Comunicación y ahorro en POP.
- Desarrollo Interno Digital
– Cultura Digital 360 – UpSklilling, ReSkilling de colaboradores
– Automatización de los procesos
- 3 formas en que la señalización digital puede mejorar los bancos
1) Entregar el mensaje de la marca del banco
2) Guiar al cliente
3) Capacitar a los empleados
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